更新日：2023年7月5日
まつスポットの使い方
市民課や保険年金課、子育て支援課など、くらしに関する手続きが多い窓口には「まつスポット」のマークが付いています。
目的の窓口に着いたら、まつスポットにある発券機で番号札を取ります。
目的の窓口が分からない時はAI窓口案内へ。
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複数の窓口で手続きがある場合は、最初の窓口で手続き後、あなたや家族の年齢や状況に応じて必要な手続きを抽出、窓口を一括予約し「窓口案内書」を発行します。
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「窓口案内書」に従い予約済みの窓口で、窓口案内書のQRコードを、まつスポットの発券機にかざせば優先的に呼び出されます。
「窓口案内書」は空いている窓口から順に案内します。
また、スマートフォンなどで待ち状況を確認することも出来ます。
これまでのように長時間お待たせしないような仕組みです。
まつスポットの発券機
AI窓口案内
目的の窓口が分からない時は本庁舎にある「AI窓口案内」を利用してください。
まつスポットやAI窓口案内は、日本語、英語、中国語、韓国語に対応
窓口案内書のサンプル
まつスポットがある窓口や、混雑状況などは市ホームページで確認できます。
書かない窓口
11課117種類の申請については、窓口で本人確認書類を提示するだけで、名前や住所を印刷した申請書を作成しお渡しします。
名前や住所を印刷した申請書のサンプル
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令和6年3月末まで手数料が1通100円
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