「電話リレーサービス」・「ヨメテル」のご案内

電話リレーサービスとは

電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある人（きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができる、法律に基づいた公共インフラとしてのサービスです。 24時間365日、双方向で電話することができます。緊急通報にも対応、時間を選ばずいつでも連絡を取り合うことができます。

電話リレーサービス公式ホームページ（外部サイト）




こちらからリーフレットを拡大してご覧いただけます。
電話リレーサービス（リーフレット）

ヨメテルとは

ヨメテルは、電話で相手先の声が聞こえにくいことがある人（以下、きこえにくい人）へのサービスとして、通話相手の声を文字にする電話アプリです。24時間・365日、双方向での利用、緊急通報機関への連絡も可能です。通話相手の声を文字にすることで、電話でのコミュニケーションをスムーズにする、法律に基づいた公共インフラとしてのサービスです。

ヨメテル公式ホームページ（外部サイト）




こちらからリーフレットを拡大してご覧いただけます。
ヨメテル（リーフレット）

問合せ

総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関
一般財団法人日本財団電話リレーサービス

電話リレーサービス

カスタマーセンター
対応時間 : 午前9時30分から午後5時まで（年末年始を除く）
電話番号 : 03-6275-0912
メール／手話・文字チャット（外部サイト）

ヨメテル

カスタマーセンター
対応時間 : 午前9時30分から午後5時まで（年末年始を除く）
電話番号 : 0120-328-123
文字チャット・ビデオ通話・メール（外部サイト）