ユニバーサルデザイン　ソフト事例9　新型コロナウイルスの対応におけるチャットボットの導入

新型コロナウイルスに関する情報は、インターネットにより、多岐にわたる情報が頻繁に更新されていることから、不慣れな方にとっては、求めている情報を見つけることが困難な状況がありました。
そのため、だれもが素早く、必要な情報を取得できるように、パソコンやスマートフォン等から、24時間365日、いつでも新型コロナウイルスに関する問い合わせをすることができるチャットボットを導入しました。
また、「草加市LINE公式アカウント」では、ホームページ上で運用していた新型コロナウイルスに関するQ&A「チャットボット」機能を、そのままLINEでも利用できるようにしています。

　　　　　　　　　　　
注：新型コロナウイルスの対応におけるチャットボットは、令和3年3月で終了となります。